我要如何加入會員?

請點選網站右上角的登入。

選擇註冊會員後填入所須資訊及同意 A+STUDIO 會員規範即成為 A+STUDIO 會員。


 我如何選擇我的運費?

請您參考下列運費標準:


◈ 燈泡類(四件內):運費90 元


◈ 小型燈具類 / 五件以上燈泡:運費120元

 材積(長+寬+高) < 50 cm


◈ 中型燈具類 / 兩件小型燈具:運費180元

 材積(長+寬+高) 50 ~ 80 cm


◈ 大型燈具及離島地區運費另計,客服人員會另外向您報價。

◈ 單筆結帳金額滿2000元即可享免運費。

◈ 選擇面交或自取,需確定商品是否已到貨或為現貨,客服人員會先與您連繫確認取或時間。


 我多久可以收到商品?

商品運送皆以國內快捷方式寄出,於確認訂單後七個工作天內寄送至您指定的地點。


 已經超過七個工作天了,為什麼我還沒收到商品?

貨運公司可能無法找到您地址的所在地點,或者可能已嘗試在無人可簽收貨品的時段進行遞送。

若時間超過您預計的運送日期,請使用左側聯絡我們的功能,與客戶支援團隊連絡。


 我可以退換貨嗎?我該注意哪些退換貨事宜呢?

1. 若您的商品因 A+STUDIO 疏失,如送錯商品、運送毀損,造成您必須退換貨,我們將會負擔退回商品的郵資,並更換新商品給您。


2.若您對退換貨有任何問題,為了您的權益,建議您直接撥打我們的客服專線(02)2281-5998,我們將竭誠為您服務。


 我的商品需要寄送到國外,運費該如何計算?

您的商品若需要運送到國外,我們在您完成購物流程收到您的訂單後,會由客服人員主動與您聯繫,建議您可以有兩種方式運送商品至國外。


1. 寄送至您台灣的住址,由您將商品轉寄至國外,這種方式較能由您掌握商品狀況,運送時間與運費金額。


2. 由我們協助您將商品運送至國外的運送地址,我們會由客服人員向您作運費的報價,待您同意並匯款後,我們會儘快為您寄出商品。


3. 由於直接寄送至國外,需要為您的商品作額外的運送包裝,每件商品會酌收不等的包材費用,並由專員為您報價。


4. 因寄送至國外路途遙遠,避免運送產生爭議,每件商品寄送前,我們會將商品外觀拍照,並寄送給您待您確認後寄出。


5. 建議您在國外收到商品時,第一時間檢查商品外觀是否損壞,若商品因運送過程產生損壞,請【第一時間】向貨運公司人員提出求償申請,另外也請您將商品外觀拍照,我們會協助您向貨運公司求償。


6. 商品寄送至國外的運送風險一定會高於國內運送,在選擇寄送的同時,除了您的評估外,我們也會協助您做出運送與否的建議。


7. A+STUDIO 保留商品運送與否的權力。



 我如何開始購物?

A+STUDIO 目前為會員制購物服務,我們提供會員安心簡便的購物流程。在您購物前,請記得先登入會員。


 如果我對網站上的商品有疑問,我該怎麼詢問?

若您對商品有任何疑問,您可以點選網站下方的聯絡我們,並留下您的疑問以及聯絡方式,A+STUDIO 的客服人員會盡快為您解答。


 我要如何查詢訂單狀態?

請先利用網站右上角的登入按鈕登入會員,接著點選我的帳戶。

點選左側最下方的欄位 "訂單資訊" 即可查詢您的訂單狀態。


 我可以從國外訂購商品,然後幫我運送到國外嗎?

建議您委託在台灣的朋友購買,因為國際空運的費用不低。

如您真的需要將商品運送至國外,請先使用聯絡我們與 A+STUDIO 團隊聯繫,團隊會為您的困擾提出適合的解決方案。